Per WhatsApp melden
Wenn Sie gerade nicht telefonieren können oder lieber schreiben: Schicken Sie uns eine Nachricht. Wir lesen mit und melden uns zurück.
Im Notfall ist der Anruf schneller
Bei einer Falschbetankung entscheidet oft die nächste halbe Stunde. Am Telefon klären wir in zwei Minuten, was passiert ist, was Sie bis zu unserem Eintreffen tun sollten und was der Einsatz bei Ihnen kostet. Wenn Sie an einer lauten Tankstelle stehen, schlecht hören oder einfach lieber tippen, ist WhatsApp der gleichwertige Weg. Beide Wege laufen bei derselben Nummer auf.
Das sollten Sie uns schreiben
Je mehr davon in der ersten Nachricht steht, desto weniger müssen wir nachfragen: wo Sie stehen, welches Fahrzeug Sie fahren, was Sie getankt haben und was eigentlich hineingehört, ungefähr wie viel davon im Tank ist und ob Sie den Motor nach dem Tanken gestartet oder das Auto noch bewegt haben. Ein Foto vom Tankbeleg hilft uns, die Menge einzuschätzen.
Starten Sie den Motor nicht
Solange der falsche Kraftstoff nur im Tank steht, ist der Schaden meist überschaubar. Mit dem Anlassen wandert er in die Leitungen, die Pumpe und bei Dieselfahrzeugen bis in die Einspritzanlage. Lassen Sie die Zündung aus und schieben Sie das Fahrzeug lieber zur Seite, als es zu starten. Auch ein bereits gefahrenes Auto bekommen wir in aller Regel wieder fahrbereit, der Aufwand ist dann nur größer.
Was der Einsatz kostet
Je nach Aufwand und Anfahrt liegt ein Einsatz meist zwischen 150 und 600 Euro, Umsatzsteuer enthalten. Den genauen Preis nennen wir Ihnen, bevor wir losfahren – nicht hinterher. Bezahlt wird vor Ort in bar oder mit EC-Karte.
Wann wir uns melden
Wir sind rund um die Uhr erreichbar, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Wie schnell wir bei Ihnen sind, hängt davon ab, wo Sie stehen und wo unser Fahrzeug gerade ist. Im Hamburger Stadtgebiet sind wir meistens innerhalb einer Stunde vor Ort. Das ist ein Erfahrungswert aus dem Alltag, keine Zusage – die verbindliche Zeit nennen wir Ihnen im Gespräch.
Kurz zusammengefasst
- Standort: Tankstelle, Straße oder ein geteilter Standort aus der Karte
- Fahrzeug: Marke, Modell und ob Diesel oder Benziner
- Falscher Kraftstoff: was getankt wurde und ungefähr wie viel
- Motor: gestartet oder nicht, und ob Sie noch gefahren sind
- Rückrufnummer, falls wir doch kurz telefonieren möchten
Nachgefragt
Kurz beantwortet
Antworten Sie auch nachts auf WhatsApp?
Ja, wir sind rund um die Uhr erreichbar. In der Nacht kann es ein paar Minuten länger dauern, bis wir lesen. Wenn es eilt, rufen Sie besser an.
Kann ich ein Foto schicken?
Gern. Ein Bild vom Tankbeleg und von der Stelle, an der Sie stehen, hilft uns, die Menge und die Anfahrt einzuschätzen.
Kostet die Anfrage etwas?
Nein. Die Nachricht und das Gespräch sind kostenlos. Ein Preis entsteht erst, wenn Sie uns beauftragen, und Sie kennen ihn vorher.
Was passiert mit meinen Daten?
Wir nutzen WhatsApp nur, um Ihre Anfrage zu beantworten. Wie die Verarbeitung abläuft, steht in unserer Datenschutzerklärung.
Notruf
Falsch getankt?
Ein Anruf genügt. Wir klären am Telefon, was zu tun ist.